ESG - Анкетирование

Экологический аспект

Экологический аспект включает пять существенных тем: изменение климата, качество воздуха, энергоэффективность, управление отходами, устойчивое управление упаковкой.

Изменение климата связано с ростом выбросов парниковых газов. В авиации их основным источником является использование авиационного топлива. Это приводит к росту экологических требований и затрат, поэтому компании все чаще внедряют мероприятия и технологии, которые снижают выбросы ПГ и делают полеты более экологичными.

Качество воздуха

Качество воздуха влияет на здоровье, состояние экосистем и операционную устойчивость компании. Загрязнение от авиации и наземной техники ухудшает самочувствие, наносит ущерб экосистемам и влечет регуляторные санкции, жалобы и дополнительные расходы. Мероприятия, направленные на сокращение выбросов (переход на более чистое топливо, модернизация техники, системы контроля) снижают эти риски, улучшают условия для пассажиров и персонала, оптимизируют издержки и укрепляют репутацию ответственного перевозчика.

Энергоэффективность

Энергоэффективность отражает, насколько рационально компания использует топливо и энергию в своей деятельности. Низкая энергоэффективность приводит к перерасходу ресурсов, росту затрат и выбросов, снижая прибыль и устойчивость бизнеса. Внедрение современных технологий, обновление оборудования и оптимизация маршрутов позволяют сократить расходы, уменьшить воздействие на окружающую среду и снизить зависимость от колебаний цен на энергоресурсы.

Управление отходами

Управление отходами в авиационной отрасли представляет собой комплекс мероприятий по сбору, хранению, транспортировке, утилизации и переработке отходов, включая технические жидкости, масла, отходы от обслуживания самолетов и наземной техники, а также бортовые и санитарные отходы. Нарушения в обращении с ними могут привести к загрязнению почвы, воды и воздуха, штрафным санкциям и репутационным рискам. Эффективная система управления отходами снижает нагрузку на окружающую среду, оптимизирует затраты и демонстрирует ответственное отношение компании к экологической устойчивости.

Использование упаковочных материалов на борту воздушных судов

Использование упаковочных материалов на борту воздушных судов и при наземном обслуживании напрямую влияет на объем образуемых отходов и нагрузку на окружающую среду. Избыточное применение одноразовой и неперерабатываемой упаковки повышает количество отходов, увеличивает расходы на их сбор и утилизацию, а также создает репутационные риски в контексте растущего внимания к вопросам ответственного потребления. Оптимизация использования упаковочных материалов и переход на перерабатываемые и многоразовые решения позволяют снизить экологическую нагрузку, рационализировать использование ресурсов и демонстрирует ответственное отношение компании к вопросам экологической устойчивости при расширении деятельности.

Социальный аспект

Социальный аспект включает шесть существенных тем: права человека, удовлетворенность клиентов, здоровье и благополучие сотрудников, охрана труда и безопасность полетов, обучение, развитие и удержание персонала, социально-экономический вклад.

Соблюдение прав человека включает уважение достоинства и прав всех сотрудников, пассажиров, партнеров и местных сообществ, недопущение дискриминации, принудительного и детского труда, а также извлечение выгод из нарушений прав человека. Для авиационной отрасли это особенно важно при организации трудовых отношений, предоставлении услуг пассажирам с ограниченными возможностями и взаимодействии с поставщиками. Несоблюдение этих принципов может привести к жалобам, судебным искам и штрафным санкциям, тогда как ответственное отношение к правам человека укрепляет деловую репутацию, снижает риски и способствует устойчивому развитию компании.

Удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов отражает качество предоставляемых услуг и восприятие пассажирами уровня сервиса, комфорта и удобства перелетов. Для авиакомпании это ключевой показатель конкурентоспособности и устойчивого развития. Низкий уровень удовлетворенности может приводить к снижению лояльности и потере доходов, тогда как положительный клиентский опыт способствует укреплению репутации бренда, росту продаж и долгосрочной стабильности компании на рынке авиаперевозок.

Здоровье и благополучие сотрудников

Здоровье и благополучие сотрудников напрямую влияют на безопасность и эффективность работы компании. В авиации создание условий для сохранения физического и психологического здоровья персонала имеет решающее значение, поскольку утомляемость и потеря концентрации могут привести к ошибкам и угрозам безопасности перелетов. Программы, направленные на охрану здоровья, профилактику и поддержку благополучия сотрудников, снижают риск инцидентов, повышают надежность процессов и формируют культуру ответственности и заботы внутри компании.

Безопасность полетов и охрана труда

Безопасность полетов и охрана труда лежат в основе доверия пассажиров и защиты сотрудников компании. Несоблюдение правил и стандартов безопасности может привести к несчастным случаям, авиационным инцидентам, угрозе жизни людей и серьезным финансовым и репутационным последствиям. Поддержание высокого уровня культуры безопасности, регулярное обучение персонала и контроль соблюдения процедур позволяют снижать риски, обеспечивать надежность производственных процессов и сохранять стабильную деятельность авиакомпании.

Обучение, развитие и удержание персонала

Обучение, развитие и удержание персонала направлены на формирование квалифицированного и мотивированного коллектива, способного обеспечивать безопасность полетов и надежность производственных процессов. Недостаток подготовки повышают риск ошибок при техническом обслуживании, снижению качества обслуживания пассажиров и нарушению требований авиационных регуляторов. Системный же подход к профессиональному развитию как летного, так и наземного персонала способствует удержанию сотрудников в компании, позволяет сохранять ключевые кадры, снижать операционные риски и укреплять устойчивость деятельности компании.

Социально-экономический вклад авиакомпании

Социально-экономический вклад авиакомпании выражается в создании рабочих мест, развитии туризма, транспортной доступности регионов и стимулировании смежных отраслей – торговли, услуг и промышленности. Активное участие компании в социально-экономическом развитии повышает уровень занятости, улучшает качество жизни населения и способствует росту национальной экономики. Отсутствие системного подхода к оценке и управлению социально-экономическими эффектами ведет к упущенным возможностям для бизнеса и снижению вовлеченности клиентов и партнеров, что в итоге ослабляет вклад компании в национальную экономику.

Управленческий аспект 

Управленческий аспект включает пять существенных тем: противодействие коррупции, кибербезопасность и защита персональных данных, комплаенс и регуляторные требования, инновации и цифровизация процессов, управление цепочкой поставок

Противодействие коррупции основано на принципах законности, прозрачности и честности при ведении бизнеса. Коррупционные проявления несут риски санкций, финансовых потерь и репутационного ущерба, особенно в сферах закупок, технического обслуживания, сертификации и взаимодействия с государственными органами. Система внутреннего контроля, обучение сотрудников по вопросам противодействию коррупции и создание безопасных каналов информирования о случаях нарушений помогают снижать коррупционные риски и укрепляют долгосрочную устойчивость компании.

Кибербезопасность и защита данных

Кибербезопасность и защита данных направлены на обеспечение устойчивой работы цифровых систем, сохранность персональных данных пассажиров и конфиденциальной корпоративной информации. Для авиакомпаний риски в этой области включают кибератаки на системы бронирования и управления полетами, утечки клиентских данных и вмешательство в работу аэропортовой инфраструктуры. Подобные инциденты приводят к сбоям в операционной деятельности, финансовым потерям, нарушению регуляторных требований и ущербу деловой репутации. Эффективная система кибербезопасности, основанная на современных технологиях защиты, регулярном мониторинге и обучении персонала, снижает вероятность инцидентов в деятельности компании.

Соблюдение законодательства и нормативных требований

Соблюдение законодательства и нормативных требований включает выполнение национальных и международных законов, отраслевых стандартов и внутренних регламентов компании. Для авиакомпаний это охватывает соблюдение требований авиационных регуляторов, трудового законодательства, правил охраны окружающей среды и защиты прав потребителей. Нарушения могут привести к штрафам, судебным разбирательствам, приостановке лицензий и ограничению полетов. Эффективная система комплаенс-контроля позволяет своевременно выявлять и предотвращать нарушения, снижать юридические и финансовые риски, обеспечивать стабильность работы и поддерживать доверие со стороны регуляторов и партнеров.

Инновации и цифровизация процессов

Инновации и цифровизация процессов направлены на повышение эффективности управления, улучшение качества обслуживания пассажиров и оптимизацию производственных операций авиакомпании. Внедрение современных технологий, включая цифровые платформы, автоматизацию и анализ данных, позволяет снижать эксплуатационные расходы, повышать безопасность и качество принимаемых решений. Отсутствие инновационного развития ведет к росту издержек, снижению конкурентоспособности и потере рыночных возможностей. Системное инвестирование в технологические решения и цифровую трансформацию поддерживает устойчивое развитие компании и укрепляет ее позиции на рынке авиаперевозок.

Управление цепочкой поставок

Управление цепочкой поставок обеспечивает качество, надежность и своевременность поставок продукции и услуг, необходимых для эксплуатации и обслуживания воздушных судов. Важно, чтобы поставщики соблюдали требования по безопасности, охране труда, экологии и деловой этике, поскольку нарушения у контрагентов могут привести к задержкам в поставках, срывам графиков полетов, штрафам и репутационным рискам для авиакомпании. Эффективное управление цепочкой поставок снижает операционные и правовые риски, способствует рациональному использованию ресурсов и поддерживает устойчивую и бесперебойную работу компании.