В целях улучшения предоставляемых услуг мы используем cookies на сайте. Оставаясь на сайте, вы принимаете условия политики конфидециальности и использования персональных данных.

AОбычная версияAКонтрастная версия
Размер шрифта

Включить озвучивание

Анкетирование

О компании

В целях улучшения качества обслуживания пассажиров нашей авиакомпании, примите, пожалуйста, участие в нашем исследовании, ответив объективно на следующие вопросы:

Какое у Вас сейчас настроение?

Класс обслуживания:

1. Подготовка к поездке

Какова цель Вашей поездки?

Почему Вы выбираете рейс нашей авиакомпании?

B.2.3 Где Вы предпочитаете приобретать авиабилеты?

Внимание:
Для оценки качества нашего обслуживания мы предлагаем вам использовать 5ти-балльную шкалу, где 1-очень плохо; 5-отлично.

Пожалуйста, оцените уровень обслуживания при приобретении авиабилета.



2. Обслуживание в аэропорту

Пожалуйста, оцените: Очень плохо Плохо Ни хорошо, ни плохо Хорошо Отлично Не использовал(-a)
Уровень обслуживания в аэропорту в целом
Разборчивость и понятность объявлений громкой связи
Понятность и достаточное количество визуальных указателей
Внешний вид персонала
Отзывчивость, вежливость персонала
Наличие и доступность багажных тележек перед залами вылета
Наличие и доступность багажных тележек в залах прилета

Пожалуйста, отметьте период времени, затраченный Вами

В очереди на регистрацию в аэропорту


На получение багажа


3. Зал повышенной комфортности (CIP)

Пользовались ли Вы услугами зала повышенной комфортности CIP?

Пожалуйста, оцените: Очень плохо Плохо Ни хорошо, ни плохо Хорошо Отлично Не использовал(-a)
Комфортабельность CIP зала (освещение, воздух, интерьер)
Выбор материалов для чтения (газеты, журналы)
Ассортимент закусок
Ассортимент прохладительных напитков
Ассортимент горячих напитков

4. Обслуживание на борту воздушного судна

Пожалуйста, оцените: Очень плохо Плохо Ни хорошо, ни плохо Хорошо Отлично Не использовал(-a)
Встреча и размещение пассажиров
Внешний вид персонала
Отзывчивость, вежливость персонала
Профессионализм персонала
Достоверность, содержательность и ясность объявлений
Чистота в салоне
Чистота в туалетных комнатах
Комфортабельность салона (температура, шум, освещение)
Выбор и качество питания
Выбор и качество безалкогольных напитков
Выбор и качество алкогольных напитков
Выбор товаров магазина “Sky shop”
Выбор материалов для чтения (газеты, журналы)
Выбор развлекательных программ (бортовые аудио и видео системы)
Уровень обслуживания на борту в целом

Сайт www.uzairways.com

Пожалуйста, оцените наш сайт.



Ваши предложения по улучшению нашего сайта.

Хотели ли бы Вы что-нибудь добавить к нашему опросу? (предложения, пожелания, замечания)

Пол


Ваш возраст

Контактные данные (опционально):